Отель был открыт в 1902 году в южной части города, рядом с озером, на территории построенной в XIX веке Виллы Мерлина, с изумительными садами. Члены владеющей виллой семьи Феделе расширили существующее здание и открыли отель на 125 мест, изначально названный "Hotel Splendide". Центр города с его элегантными бутиками находится на расстоянии короткой прогулки вдоль берега озера. Изящные номера, изысканная кухня и 100 внимательных сотрудников, обеспечивающих гостям индивидуальный подход в обслуживании, заставляют гостей возвращаться в отель вновь и вновь. Более половины постояльцев проживают в данном отеле регулярно. Благодаря прекрасному расположению, продуманной инфраструктуре и необъяснимому очарованию отель давно известен как один из лучших отелей Лугано, самого крупного курорта швейцарского кантона Тичино и третьего по величине банковского центра Швейцарии.
В отеле: ресторан, бар, круглосуточный отдел регистрации и обслуживания гостей, лифт, сейф, камера хранения багажа, специальные номера для аллергиков, кондиционер, обслуживание номеров, конференц-зал / банкетный зал, бизнес-центр, прачечная, химчистка, V.I.P. услуги, завтрак в номер, услуги по глажению одежды, обмен валюты, чистка обуви, прокат автомобилей, факс / ксерокопирование, массаж.
Курение на всей территории отеля и в номерах запрещено.
В номере: фен, телевизор, телефон, радио, мини-бар, сейф, кондиционер, халат, тапочки.
Питание: ресторан La Veranda: открывается изумительный вид на горы и Луганское озеро. Здесь можно отведать изысканные и утончённые блюда французской, а также традиционной итальянской и средиземноморской кухни.
Бар Piano, предлагающий блюда итальянской кухни, аперитивы и коктейли, прекрасно подходит для встреч в неформальной обстановке.